Registrazione e Conto
Come si registra un conto?
Clicca su “Registrati” nella parte superiore della pagina. Compila il modulo di registrazione e clicca su “Registrazione.” Verrà inviata una lettera di benvenuto con un link di verifica per attivare il tuo conto all’indirizzo e-mail inserito.
Non ho ricevuto la lettera di benvenuto con il link di verifica.
Alcuni provider di servizi di posta elettronica possono classificare le nostre e-mail come spam e possono inviare i nostri messaggi nella cartella di Posta Indesiderata. Al fine di ricevere altre e-mail da parte nostra, assicurati di aggiungere il nostro indirizzo e-mail all’elenco dei contatti sicuri.
Ho dimenticato la password e non riesco ad accedere. Cosa devo fare?
Clicca sul pulsante 'Hai dimenticato la password?' nel blocco di accesso in cima alla pagina, inserisci il tuo indirizzo e-mail e ti invieremo le istruzioni per resettare la password.
Possono giocare tutti su Joo Casino con denaro reale?
Per giocare con denaro reale, devi avere almeno 18 anni. La modalità Demo non prevede limiti di età. Inoltre, nel nostro Casinò ci sono restrizioni per alcuni Paesi. Per conoscerle, consulta il punto 2.4 dei Termini e Condizioni. Tieni presente che in alcuni Paesi è illegale giocare d’azzardo online. È tua responsabilità conoscere e rispettare le leggi in materia di puntate vigenti nel tuo Paese (o Stato). Il Casinò non può garantire la corretta elaborazione dei prelievi o dei rimborsi se il giocatore viola la politica sui Paesi con Restrizioni.
Depositi e Prelievi
Come si effettua un deposito?
Ci sono varie opzioni per effettuare un deposito. Per esempio, è possibile trasferire denaro con la carta di credito o di debito, Neteller o Skrill. Per visualizzare l’elenco completo delle opzioni disponibili, consulta la pagina Metodi di Pagamento. Per effettuare un deposito, clicca su Deposita nell’angolo in alto a destra della pagina e segui le istruzioni. Puoi trovare tutte le informazioni necessarie sui metodi di deposito disponibili sulla pagina Metodi di Pagamento.
Come faccio a sapere se il denaro depositato è stato accreditato sul mio conto?
Una volta effettuato un trasferimento, il denaro apparirà immediatamente nella sezione Saldo del tuo Conto.
Come si prelevano soldi dal conto?
Per prelevare il denaro disponibile, premi sul pulsante "Incassa" nell’angolo in alto a destra della pagina. Il denaro può essere prelevato su carta di credito/debito, portafogli elettronici o qualsiasi altra opzione disponibile nel tuo territorio. Per consultare l’elenco completo delle opzioni disponibili, visita la pagina Metodi di Pagamento. Non è necessario prelevare il denaro al termine di ogni sessione di gioco. Il denaro verrà conservato sul conto e sarà disponibile per le sessioni di gioco successive. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di prelievo e rimborso, consulta la pagina Termini e Condizioni.
Sto cercando di depositare denaro ma il sistema non lo permette. Come mai?
Joo Casino accetta solo i giocatori provenienti da giurisdizioni in cui il gioco online con soldi veri non è vietato dalla legge. L’impossibilità di depositare denaro sul tuo conto potrebbe essere causata dal fatto che la giurisdizione del tuo Paese di residenza ha una regolamentazione interna contro il gioco online.
Giochi
Alcuni giochi sono lenti e/o in ritardo. Perché succede?
La velocità dei tuoi giochi dipende esclusivamente dalla connessione a Internet. Siccome i nostri giochi richiedono uno scambio costante di dati, è necessaria una larghezza di banda Internet sufficiente. Per migliorare le prestazioni ti consigliamo di limitare il numero di applicazioni web in esecuzione sul computer contemporaneamente ai nostri giochi da casinò.
Si può giocare sui dispositivi mobili?
Sì, i nostri giochi sono mobile-friendly. Vai su www.joocasino.com e lancia qualsiasi gioco mostrato sulla homepage del casinò!
Non riesco a giocare ai vostri giochi sul mio dispositivo mobile.
Forse stai usando un vecchio modello di dispositivo mobile che i nostri giochi non supportano. Contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo support@joocasino.com con i dettagli sul modello del dispositivo mobile, sistema operativo e il browser che stai utilizzando, e noi verificheremo eventuali problemi.
Come faccio a essere sicuro che la percentuale di pagamento dei vostri giochi è equa?
Il Casinò è basato sul software certificato da Itech Labs, un laboratorio di test australiano conforme a ISO/ IEC 17025 per i sistemi di gioco online. Ciò significa che l’RNG (Random Number Generator) è conforme ai requisiti del settore e tutti i risultati ottenuti durante il gioco (rulli nelle slot e carte distribuite nei giochi di carte) sono casuali. Inoltre, le vincite per tutti i giochi sono standard e si aggirano tra il 95% e il 98%.
Che cosa succede se la connessione a Internet si interrompe?
Se Internet si disconnette, dopo il ripristino della connessione potrai riprendere il gioco dal punto in cui si è fermato. Fanno eccezione i giochi multiplayer in cui ci sono anche altri giocatori che partecipano alle puntate.
Offerte Promozionali
Come si reclama il Bonus di Benvenuto?
Per richiedere il tuo Bonus di Benvenuto, registra un conto su www.joocasino.com ed effettua semplicemente un deposito di almeno 20€. Una volta effettuato il pagamento, il bonus verrà immediatamente aggiunto al tuo conto.
Posso prelevare il bonus?
Sì, puoi prelevare il bonus, ma solo dopo aver soddisfatto il requisito di puntata del bonus. Se richiedi il prelievo prima di aver raggiunto i requisiti minimi di puntata, il bonus e le vincite saranno annullati. Per vedere i requisiti di puntata di un bonus specifico, visita la pagina Termini e Condizioni del Bonus.
Dove posso vedere i miei bonus?
Una volta effettuato un deposito che soddisfa le condizioni di un bonus particolare, il bonus corrispondente verrà automaticamente accreditato sul tuo saldo. Per visualizzare tutti i bonus, clicca sulla scheda “I Miei Bonus” ne Il Mio Conto una volta effettuato l’accesso. I bonus vengono visualizzati anche in una colonna separata nella sezione Il Mio Saldo de Il Mio Conto.
Privacy & Sicurezza
In che modo Joo Casino protegge la mia privacy?
Joo Casino utilizza la tecnologia SSL e le più recenti tecniche antifrode per garantire la completa sicurezza finanziaria dei giocatori quindi, pagando con la tua carta di credito, puoi essere sicuro al 100%. Conserviamo anche le tue informazioni personali private e le usiamo solo allo scopo di fornirti servizi di gioco. Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina Privacy Policy.
Voglio registrarmi come affiliato su Joo Casino. Come si fa?
Devi eseguire il processo di registrazione standard e accedere. Quindi, clicca sul pulsante “Il Mio Conto” nella parte superiore della pagina e scegliere la scheda “Affiliati”. Dopodiché, clicca sul pulsante “Crea Link di Affiliazione” e compila i campi richiesti. Ogni affiliato può creare più profili di affiliazione. Per ciascun profilo di affiliazione creato, il sistema assegnerà automaticamente un nuovo link URL univoco che l’affiliato potrà utilizzare per la promozione. Questo link può essere utilizzato così com’è o codificato in un banner di affiliazione. Per ulteriori informazioni sulle condizioni del nostro programma di affiliazione, inviaci un’e-mail all’indirizzo affiliates@joocasino.com.
